機器設置業者様・大阪ガスサービスチェーン様向け 試運転ガス使用のお申込みに関する よくあるお問合せ

試運転ガス使用のお申込みに関する よくあるお問合せと回答/お問合せ方法

  お問合せ 回答/お問合せ方法
全般 従来の運用との違いについて知りたい
  • 従来から、新設工事(新築住宅、都市ガス転換)におけるガス機器試運転時のガス使用に伴うガス料金は、設置ガス機器・使用量などが該当する場合に、試運転実施業者さまにご請求していました。
  • 2017年度からの自由化による制度変更に伴い、ガス機器試運転時のガス使用についてもガス小売事業者と一般ガス導管事業者との間で託送契約の申請が必要となったため、ガス使用者である試運転実施業者さまからWEB画面にてガス使用の申込みをいただくよう変更、全ての申込みについてガス使用に伴うガス料金を申込者欄に入力された試運転実施業者さまにご請求させていただきます。
入力関連 入力方法を教えてほしい
  • 不明な点がございましたら、専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、ご回答します。
    • 件名:「入力方法について」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、質問内容等
同じ物件で、2回目以降の試運転ガス使用の申込みがしたい
  • 同一物件で2回目以降の試運転ガス使用のお申込みの場合、物件名の末尾に回数を記載ください。
    例:大阪市中央区物件計画(2回目)

同一物件で1回目のお申込みの場合は、物件名の末尾に回数の記載は不要です。

入力した申込みをキャンセルしたい
  • 専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、キャンセルとして受付します。
    • 件名:「キャンセル ○/○入力分」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、工事番号、物件名、キャンセル理由等

○/○には入力された日付をいれてください。
例:「キャンセル 4/1入力分」

入力した申込み内容を修正したい
(ガス使用開始・終了日の変更)
  • ガス使用開始・終了日については、あくまで予定日ですので修正いただく必要はありません。ご連絡は不要です。
入力した申込み内容を修正したい
(申込者、物件情報の変更)
  • 申込者情報、物件名、物件住所、ガス内管工事番号等の入力まちがいの場合は、下記の要領で修正内容を連絡ください。
  • 専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、修正します。
    • 件名:「修正 ○/○入力分」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、工事番号、物件名、修正内容等
入力されているかどうかを確認したい
  • 専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、申込み案件の有無につきご回答します。
    • 件名:「入力確認」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、工事番号、物件名、入力時期、確認したい項目等
開閉栓依頼を「未」で入力したが、連絡がきてない
  • 入力日がガス使用開始日(予定日)の5日前までであれば、そのままお待ちいただければ当該物件のガス工事を実施しているガス内管工事会社より連絡いたします。
  • 入力後数日経過しても連絡がなく確認をされたい場合は、お手数ですが、専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、当該物件のガス工事を実施しているガス内管工事会社から日程調整の連絡をするよう手配します。
    • 件名:「開閉栓手配状況確認」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、工事番号、物件名、開栓希望日等
  • 入力日とガス使用開始日(予定日)との間が5日未満の場合、またはメールで問合せても前日までに連絡がない場合は、恐れ入りますが当該物件のガス工事を実施しているガス内管工事会社に直接ご確認・ご依頼ください。
料金・請求関連 ガス使用量はどのように算定されるのか?
  • ガス使用量は、開閉栓を実施したガス内管工事会社等が報告する開栓指針数・閉栓指針数の差から灯内内管エアパージ相当分(1m3)を差し引いて算定します。
ガス使用期間はどのように算定されるのか?
  • ガス使用期間は、開閉栓を実施したガス内管工事会社等が報告する開栓日・閉栓日から算定します。
適用される単価や料金表はどのように決まるのか?
  • ガス使用月の一般料金(一般ガス供給約款料金)単価を適用します。
    料金表については、弊社のホームページを参照ください。
  • ガス使用期間が月をまたがる場合、閉栓日を含む月を使用月とします。
  • 実際の使用日数と使用量から1ヶ月換算使用量を算定し、料金表を決定します。
基本料金、従量料金はどのように計算するのか?
  • 基本料金は、ガス使用期間に応じて該当の料金表の単価を日割計算します。(ガス使用量が0m3の場合、基本料金のみをご請求させていただきます)
  • 従量料金は、該当の料金表の単価×ガス使用量で計算します。
請求方法について確認したい
  • 毎月20日締め(導管部門からの開閉栓結果報告日ベース。実際の試運転閉栓日ベースではありません)で月単位に料金計算を行い、翌月初に申込法人様宛にご請求させていただきます。
  • 大阪ガスサービスチェーン様の場合
    申込SCコードを対象に支払請求システムにて請求いたします。請求明細書は毎月第4営業日頃(発送日)、別途送付します。
  • その他事業者様の場合
    毎月第4営業日頃(発送日)、払込通知書、請求明細書を送付します。お近くの金融機関(ゆうちょ銀行除く)、大阪ガス窓口等で払込みください。
その他、試運転ガス使用に伴う料金請求について確認したい
  • 専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、ご回答します。
    • 件名:「請求内容の確認」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、問合せ内容等
試運転ガス使用その他 試運転ガス使用のお申込みに関するその他のお問合せ
  • 専用メールアドレス宛に、指定の件名、内容を本文に記載して送付してください。メールを確認次第、ご回答します。
    • 件名:「その他問合せ」
    • 内容:申込者情報(法人名、担当者名、連絡先)、問合せ内容等
開栓サービス関連 開栓サービス(大阪ガスサービスチェーン様のみ)のお申込みに関するお問合せ
  • 申込み内容の変更など、基本的には①の窓口までご連絡下さい。開栓日当日等の緊急時のお問合せについては、②の窓口までご連絡下さい。
    ①月曜日~金曜日のお問合せについて
    エコウィルサポートセンター(開栓サービス担当)
    TEL:06-6205-4741
    «受付時間» [平日]:9:00~17:40
    ②土曜日、日祝のお問合せについて(緊急時のお問合せのみ)
    開栓サービス窓口(お客さまセンター内)
    TEL:0120-111-623
    «受付時間» [月~土]:9:00~19:00 [日 祝]:9:00~17:00
【試運転ガス使用のお申込みに関するお問合せ 専用メールアドレス】

shiunten@osakagas.co.jp

営業日(平日)9:00~17:40以外の時間帯の受付分については、翌営業日以降に確認のうえ回答させていただきます。